Gmail được tích hợp Gemini AI, cho phép tóm tắt chuỗi thư dài và hỗ trợ trả lời email nhanh, chính xác, giảm áp lực quá tải hộp thư.
Google đang từng bước nâng cấp Gmail bằng một hệ sinh thái trí tuệ nhân tạo mới, đánh dấu điều hãng gọi là “kỷ nguyên Gemini”.
Mục tiêu của loạt cải tiến này là giúp người dùng hiểu nội dung email nhanh hơn, phản hồi hiệu quả hơn và tập trung vào những thông tin thực sự quan trọng trong hộp thư đến ngày càng quá tải.
Một trong những điểm nhấn đáng chú ý nhất là tính năng Tổng quan AI (AI Overviews).
Theo Google, các chuỗi email dài thường chứa nhiều chi tiết quan trọng nhưng lại bị “chôn vùi” trong hàng loạt phản hồi qua lại.
Với Tổng quan AI, Gmail có thể tự động tóm tắt toàn bộ cuộc hội thoại, làm nổi bật các quyết định, mốc thời gian và điểm thảo luận chính mà không yêu cầu người dùng phải đọc từng email.
Không chỉ dừng ở việc tóm tắt, Gmail còn cho phép người dùng đặt câu hỏi trực tiếp cho hộp thư đến bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Thay vì tìm kiếm thủ công bằng từ khóa, người dùng có thể hỏi những câu như “ai đã gửi báo giá này?” hay “năm ngoái đã quyết định gì về dự án X?”.
Dựa trên khả năng suy luận của Gemini, Gmail sẽ phân tích các email liên quan và đưa ra câu trả lời ngắn gọn, đúng trọng tâm.
Hiện tính năng tóm tắt cuộc hội thoại được cung cấp miễn phí cho tất cả người dùng, trong khi chức năng đặt câu hỏi trong hộp thư đến dành cho người đăng ký Google AI Pro và Ultra.
Cùng với đó, Google cũng mở rộng bộ công cụ hỗ trợ soạn thảo email. Tính năng “Giúp tôi viết” nay được cung cấp rộng rãi, giúp người dùng soạn thảo, chỉnh sửa và hoàn thiện email nhanh chóng hơn.
Phiên bản “Đề xuất trả lời” mới vượt trội so với “Trả lời thông minh” trước đây nhờ khả năng hiểu ngữ cảnh cuộc hội thoại, từ đó đề xuất câu trả lời phù hợp với giọng điệu và phong cách của từng người dùng.
Trong thực tế, Gmail có thể gợi ý những phản hồi tinh tế cho các tình huống nhạy cảm, như phối hợp kế hoạch với gia đình hoặc trao đổi công việc với đồng nghiệp.
Người dùng vẫn giữ quyền phê duyệt cuối cùng trước khi gửi. Ngoài ra, tính năng Kiểm tra lỗi mới cung cấp các gợi ý sâu hơn về ngữ pháp, phong cách và giọng điệu, giúp email trở nên chỉn chu hơn.
Tuy nhiên, “Kiểm tra lỗi” hiện chỉ dành cho người đăng ký AI Pro và Ultra. Google cũng cho biết trong thời gian tới, “Giúp tôi viết” sẽ được cá nhân hóa tốt hơn bằng cách lấy ngữ cảnh từ các ứng dụng khác trong hệ sinh thái Google.
Một bước tiến quan trọng khác là sự xuất hiện của Hộp thư đến AI (AI Inbox).
Thay vì sắp xếp email đơn thuần theo thời gian, AI Inbox sẽ làm nổi bật các nhiệm vụ quan trọng, hạn chót sắp đến và thông báo khẩn cấp như hóa đơn hay lịch hẹn, đồng thời giảm bớt sự chú ý dành cho những email ít quan trọng.
Công cụ này còn tạo ra bản tóm tắt hằng ngày được cá nhân hóa dựa trên người gửi và mức độ ưu tiên.
Google khẳng định các tính năng mới đều được xây dựng với những biện pháp bảo vệ quyền riêng tư nghiêm ngặt.
Hiện AI Inbox mới chỉ khả dụng cho một nhóm người dùng thử nghiệm đáng tin cậy, nhưng dự kiến sẽ được triển khai rộng rãi trong những tháng tới, hứa hẹn thay đổi đáng kể cách người dùng quản lý email mỗi ngày.
Cát Tiên (laodong)
